滨海论坛:制定11项规范制度 山西支援湖北护理团构建“不出错系统”

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(抗击新冠肺炎)制定11项规范制度 山西支援湖北护理团构建“不出错系统”
　　中新网太原3月5日电 题：制定11项规范制度 山西支援湖北护理团构建“不出错系统”
　　作者 范丽芳
　　来自6家医院的100名护士，要在最短时间磨合上岗，看护50名新冠肺炎重症、危重症患者。作为山西第二批支援湖北医疗队护理队长，张颖惠很快制定出11项制度、流程，规范如何入舱、如何交接班……“我们叫它‘不出错系统’”。

张颖惠先后制定6项规章制度、5项工作流程，保证护理环节不出错。山医大二院供图
　　2月8日，山西医疗队整建制接管武汉华中科技大学同济医院中法新城院区的一个病区，这里收治重症危重症患者。截至3月2日，共治愈出院患者26人，危重型转重型9人，重型转轻型20人，且无一例患者死亡、无一例医护感染。
　　化零为整聚人心
　　“说实话，从来没有遇到过这样的情况。”张颖惠所指，包括面对一种新病毒、几十名患者、一群来自不同医院的护士，以及一个全新的工作环境，“更要命的是时间紧，要和死神赛跑”。
　　2月4日，山西省第二批137位医疗队员入驻武汉华中科技大学同济医院中法新城院区，其中护理人员100名，山西医科大学第二医院护理部副主任张颖惠被委任为护理团队队长。
　　“首先要做的是统一思想，化零为整，成为一家人，毕竟护士来自6家医院的不同科室、不同专业。”张颖惠先让每个医院负责人摸底，了解护士年龄、职称、专业、工作年限以及对各种设备的熟悉程度，将人员分为10个护理小组，并依据护士急救能力等选出组长、副组长，尽量做到新老搭配、以老带新，专业搭配、取长补短。
　　工作中，根据患者的数量、病情严重程度和护理人员着防护服的工作、心理状态，将全天划分为6个班次，每班4小时，并根据患者情况动态调整护理人员。
　　11项制度流程构建“不出错系统”
　　张颖惠所在的团队是山西首批进入武汉重症病区的医疗队，“没有经验可借鉴。”但好在张颖惠有在老年科、骨科、神经科、内科ICU等科室的护理经验。
　　张颖惠先后制定6项规章制度、5项工作流程，涉及传染病区交接班制度、护士长日查房制度、穿脱防护服流程、口服药发放流程等。
　　“这一套完整的护理制度不是一蹴而就的，大家随时交流，发现问题立刻改正，有一些流程需要晚上开视频会讨论，但最晚第二天一定会有一个规范。”白天巡视病房，晚上开总结会，张颖惠说，紧张的节奏成了工作常态。
　　针对患者中有糖尿病、高血压等基础病情况，护理团队建立专业小组，分头制作健康宣教视频，如高血压、糖尿病、深静脉血栓预防、跌倒坠床预防、静疗、心理等，有效预防了各种并发症发生。
　　“你若安好 便是晴天”
　　患者因没有家人陪伴，情绪波动较大。他们的喜怒哀乐成为护士的关注重点。
　　“我们在交接班的时候，会特别提醒关照精神和情绪不太好的患者。”张颖惠回忆，一次查房时，发现一位患者很焦虑，询问得知他的降压药没了，医院也没有他需要的那种，“我就安抚他，等下班后帮他买，但那天下雪，许多药店关门，第二天上午又跑了一趟才买到”。
　　患者得知这个消息后，立刻写了一封感谢信，“你们这种精神值得我学习，我出院后也要加入抗疫一线，为武汉人民服务，为全国人民服务”。
　　短短数天，护理团队就收到8封感谢信。
　　如今，越来越多的患者在张颖惠和同事的照料下病情好转，心情变得乐观。“你若安好，便是晴天”，这是张颖惠的座右铭，没有漂亮的言语，只有深深的祝福。(完)